Sık Sorulan Sorular
Bize sıkça yöneltilen soruları sizler için derledik ve cevaplandırdık. Hala sorunuza cevap bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Bize sıkça yöneltilen soruları sizler için derledik ve cevaplandırdık. Hala sorunuza cevap bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alışverişlerinizi yalnızca internet sitemizden kredi kartı veya EFT/Havale şeklinde ya da İstanbul Kadıköydeki mağazalarımızı ziyaret ederek yapabilirsiniz
Çalışma günlerinde saat 15:00’den önce verilen siparişleriniz aynı gün İstanbuldaki kargoya verilir, ve bulunduğunuz ile göre 1-2 iş gününde size ulaşır. Kargolamanın yapıldğı gün geç saatlerde E-Mail ve SMS ile kargo takip numarası iletilir, bu takip numarası ile aras kargonun sitesinden siparişinizi anlık takip edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo şirketi Aras Kargo‘dur ve başka bir kargo şirketiyle maalesef gönderim yapılamamaktadır. Tüm Türkiye için kargo ücreti 200 TL altı siparişlerinizde 50 TL, 200 TL üzeri siparişlerinizde ise ücretsizdir.
Tüm ürünlerimiz beyan edilen ürünlerdir. Sertifika ürün bazlı alınan ve üzerinde gram renk ve ebatların yazılı olan bir belgedir ve toplu olarak verilemez, bizim sattığımız her ürün için ayrı ayrı sertifika almak mümkün değildir, bu nedenle herhangi bir sertifika gönderimi yapmıyoruz ancak isterseniz kuyumcular odası dahil her türlü resmi kuruma ürünlerimizi test ettirebilir, isterseniz sertifika veren kurumlardan sertifika alabilirsiniz.
Hayır, kapıda ödeme sistemi ile satış yapmıyoruz.
Ürüner doğal taş olduğu için şekil ve renk tonları emsalsizdir, bu nedenle şekiller ve renk tonları küçük farklılılıklar içermektedir.
Ürünler kargoya verildikten sonra 1 veya 2 iş günü içerisinde elinizde olur. Aksi takdirde size verilen takip numarası üzerinden ürününüzün nerede olduğuna dair bilgi alabilir, gerekirse bölgenizdeki şube ile irtibata geçebilirsiniz. Kargo firması size ulaşamadığı takdirde paket 3 gün şubede bekletir ve bu sürede paketinizi alamazsanız bize geri gönderir. Bu durumda tekrar gönderim için bizimle irtibata geçebilirsiziniz. Para iadesi için mutlaka iade formu doldurmanız gerekmektedir.
İade formuna gitmek için tıklayınız.
Cookies are used on this site so that you can make the most of our services. By visiting our site, you agree to the use of cookies. Click for detailed information.
Reklamla İlgili Çerezler
Bu kategori, yalnızca web sitemizin bazı bölümlerinde üçüncü taraf reklam deneyiminizi geliştiren değil, aynı zamanda sitemizin ötesindeki ürünlerimiz için reklam girişimlerimizi optimize eden çerezleri içerir. Reklam çerezlerini kabul etmenin herkesin tercihi olmayabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, size tüm reklamla ilgili çerezleri tek bir işlemle kabul etmeme seçeneği sunuyoruz.
Veya reklamla ilgili çerez tercihlerinizi manuel olarak yönetebilirsiniz:
Temel ve Reklamla İlgili Olmayan Çerezler
Bu kategori, reklamla ilgili olmayan çerezleri içerir. Bu çerezlerin bazıları web sitemizin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Diğerleri, siteyi nasıl kullandığınız hakkında anonimleştirilmiş veriler sağlayarak deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur.